Cobranza

Salud

En tiempos de crisis sanitaria (como en el caso de COVID 19), el sistema de salud es extremadamente vulnerable, si no se toman los cuidados necesarios.

Las contribuciones de Go4Clients van desde las más obvias, para hacer que el público sea ampliamente consciente de los cuidados que debe tener para prevenir el contagio, y las acciones a tomar si tiene síntomas, hasta establecer mecanismos de comunicación de seguimiento masivo a aquellos que han sido infectados pero se están recuperando en casa.

Debido al elevado número de casos, se requieren mecanismos de seguimiento automáticos que permitan al paciente o a su acompañante responder a su situación y, sobre todo, dar alarmas en caso de que alguno de los cuestionarios de seguimiento requiera una atención urgente. Esta labor, realizada por el personal de un centro de llamadas, sería muy ineficiente

Encuestas en tiempos de emergencia

Go4Clients le permite realizar encuestas de forma rutinaria, permanente y automática. También puede activar alarmas si alguna de las respuestas genera una situación de mayor riesgo, que puede ser tan inmediata y efectiva como hacer una llamada informando al centro de atención médica más cercano. Con las estadísticas, se analiza la situación actual, se encuentran fuentes de contagio y se planifican las acciones de control.

El siguiente es un ejemplo de las encuestas.
El gobierno utiliza los medios de comunicación para promover “¿Sabes si tienes Coronavirus?” Envía un mensaje de texto a Covid al 33333.

El usuario envía el mensaje de texto y recibe las siguientes preguntas, y cada pregunta tiene un valor:

“¿Cuéntanos qué síntomas tienes?”

Síntomas                                                                         Puntuación
¿Tiene fiebre (Sí / No)                                                        5
¿Te duelen los músculos? (Sí / No)                             1
¿Te duelen las articulaciones? (Sí / No)                  1
¿Es difícil respirar? (Sí / No)                                        10
Constantemente secreción nasal? (Sí / No)       1
¿Tienes tos seca? (Sí / No)                                            5
Dolor de cabeza (Si / No)? (Sí / No)                         5
Dolor de garganta (Si / No)? (Sí / No)                    1

Si la suma de los puntos es inferior a 5: “Cuídate”
Si es menos de 10: “Quédese en casa”
Si es menor de 15: “Necesitamos un médico para evaluarlo, lo llamaremos para darle instrucciones”.
Si es mayor o igual a 15: “Usted está en riesgo, en minutos lo llamaremos”

Este tipo de encuesta también se puede hacer, a través de IVREmail y con Landing Page.

Otros usos

Hay, por supuesto, una serie de contribuciones adicionales, como recordatorios de citas, confirmación o cancelación, reprogramación, recordatorio de tomar medicamentos para pacientes de alto riesgo o ancianos, difusión de toda la información por parte de los proveedores de atención médica, con verificación de quién tomó alguna medida. contra la información, entre otros.