TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LAS SOLUCIONES DE TELINTEL

1. Preámbulo: Las Partes de este Acuerdo son Telintel Ltd., una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de los Estados Unidos de América, en adelante “Telintel”, y cualquier persona natural o jurídica que haga uso de las soluciones proporcionadas por Telintel, en adelante el “Cliente”, conjuntamente las “Partes”.

2. 
   Objeto y Alcance del Acuerdo:Este Acuerdo establece los derechos y obligaciones de las Partes con respecto al uso de las soluciones proporcionadas por Telintel. El Cliente se suscribe a los servicios de conformidad con este Acuerdo.

3. Definiciones:

   1. “Solución Adquirida” o “Solución Telintel” o “Servicio” significa cualquier producto y/o servicio proporcionado por Telintel y adquirido por el Cliente.

   2. “Usuario Final” o “Destinatario” o “Usuario” significa cualquier persona, ya sea natural o jurídica, que reciba o se le pretenda enviar algún mensaje enviado por un Cliente utilizando las Soluciones de Telintel.

   3. “Plataforma Telintel” significa el conjunto de equipos de telecomunicaciones e informática utilizados por Telintel para prestar el Servicio..

4. Partes del Acuerdo:

   1. Este Acuerdo está conformado por los Términos y Condiciones Generales de las Soluciones Telintel (“Términos y Condiciones Generales”) y todos los Anexos o Apéndices adjuntos que se designen como parte de este Acuerdo o que hagan referencia a la Solución Adquirida, en su conjunto, el “Acuerdo”.

   2. El Cliente estará obligado por todas las Partes de este Acuerdo según lo dispuesto en este Artículo.

   3. Todas las disposiciones de este Acuerdo se interpretarán como un todo. Los Apéndices tienen como finalidad complementar los Términos y Condiciones Generales. Si se encuentra una contradicción irreconciliable, prevalecerán las disposiciones establecidas en el Apéndice aplicable sobre las contenidas en los Términos y Condiciones Generales.

5. Responsabilidades de Telintel:

   1. Telintel pondrá a disposición del Cliente la Solución Adquirida de conformidad con este Acuerdo.

   2. Telintel proporcionará el Soporte Estándar de Telintel para la Solución Adquirida al Cliente. El Soporte Técnico de Telintel estará disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana. El horario de atención al cliente de Telintel será de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., GMT -5, excepto feriados nacionales en Estados Unidos.

   3. Telintel hará esfuerzos comercialmente razonables para que la Solución Adquirida esté disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, salvo en los siguientes casos:

   4. Tiempos de inactividad planificados; y

   5. Cualquier indisponibilidad causada por circunstancias fuera de nuestro control.

   6. Telintel será responsable del desempeño de su personal y del cumplimiento de sus obligaciones conforme a este Acuerdo, salvo que se disponga lo contrario en el mismo.

6. Responsabilidades del Cliente El Cliente deberá:

   1. Ser responsable del cumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente.

   2. Ser responsable de la exactitud, calidad y legalidad del Contenido y las Comunicaciones del Cliente.

   3. Hacer todo lo posible para evitar el acceso o uso no autorizado de las Soluciones de Telintel y notificar a Telintel de inmediato sobre cualquier acceso o uso no autorizado. El Cliente será responsable de todos los gastos, costos, tarifas y/u otros cargos asociados con dicho acceso y/o uso no autorizado de las Soluciones de Telintel.

   4. Utilizar las Soluciones de Telintel únicamente conforme a este Acuerdo y a las leyes y regulaciones gubernamentales aplicables, incluidas, entre otras, la Ley CAN-SPAM de 2003, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas, la Ley de Implementación de la Lista Nacional No Llamar, y todas las regulaciones aplicables de la FCT y la FCC, así como cualquier otra ley y regulación federal, estatal o local aplicable.

   5. Mantener las instalaciones o equipos necesarios para acceder o utilizar las Soluciones de Telintel.

   6. Proporcionar y monitorear regularmente la infraestructura de telecomunicaciones y acceso entre el propio Centro de Operaciones del Cliente y la Plataforma Telintel.

   7. Tener un acuerdo escrito y ejecutable con cada Usuario Final; proporcionar a Telintel tan pronto como sea posible, pero no más allá de treinta (30) días después de la solicitud de Telintel, cualquier información que Telintel solicite para investigar y resolver asuntos relacionados con la cuenta del Cliente.

   8. Gestionar y respetar los procedimientos de suscripción (opt-in) y cancelación (opt-out) de los clientes que así lo requieran.

   9. Abstenerse de violar derechos de privacidad, derechos de imagen, derechos de autor, derechos contractuales o cualquier otro derecho de cualquier persona o entidad mediante el uso de las Soluciones de Telintel.

   10. Demostrar, previa solicitud y a satisfacción total de Telintel, que el Cliente posee o tiene las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para usar y autorizar a Telintel a usar todo texto, información, imágenes y sonidos y cualquier otro contenido publicado, transmitido, distribuido o mostrado o explotado de otro modo mediante las Soluciones de Telintel.

   11. Estar debidamente autorizado para realizar actividades comerciales en la jurisdicción en la que opere el Cliente.

7. Plataforma de Mensajería Manual: Si el Cliente adquiere o utiliza la plataforma de mensajería manual de Telintel como parte de las Soluciones contratadas de Telintel, el Cliente acepta:

   1. Adquirir de Telintel un dominio de internet único con el propósito de proporcionar información y recibir solicitudes de cancelación (opt-out) de los destinatarios de mensajes de texto, o alternativamente, utilizar un dominio propio del Cliente que haya sido aprobado previamente por escrito por Telintel para los mismos fines;

   2. Mantener un sistema automatizado para recibir y respetar las solicitudes de cancelación recibidas a través del dominio;include a clearly identified

   3. Incluir un hipervínculo claramente identificado al dominio utilizado para cancelaciones al menos en el primer mensaje enviado a cada destinatario de cada campaña;

   4. Permitir el acceso de Telintel al dominio con el fin de proporcionar análisis e informes de datos al Cliente y facilitar la integración del dominio en los sistemas de cancelación del Cliente; y

   5. Permanecer responsable por todo el contenido alojado en el dominio, incluyendo, pero no limitado a, las disposiciones de cancelación (opt-out).

8. Autorización:

   1. Concesión de Autorización: Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, Telintel concede al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible para utilizar la Solución Adquirida. El derecho de uso de la Solución otorgado bajo este Acuerdo estará sujeto a todas las restricciones y condiciones de uso establecidas en el mismo.

      Sujeto a los derechos limitados otorgados en este documento, Telintel se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre las Soluciones de Telintel, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. No se otorgan derechos al Cliente bajo este Acuerdo más allá de los expresamente establecidos aquí.

   2. Restricciones de Uso: Este Acuerdo únicamente permite al Cliente utilizar la Solución Adquirida para su propio negocio, dentro de los límites establecidos en este Acuerdo y en los Anexos aplicables.

9. Términos de Pago:

   1. Todas las Soluciones de Telintel deberán ser pagadas por adelantado, a menos que las Partes acuerden específicamente lo contrario por escrito. Cualquier disposición relacionada con el pago incluida en un Anexo a este Acuerdo prevalecerá sobre los Términos de Pago establecidos en este documento.

   2. Al aceptar los términos de este Acuerdo, el Cliente seleccionará un plan de pago y deberá pagar todos los importes adeudados de acuerdo con este Acuerdo.

      1. El precio que deberá pagar el Cliente por la Solución Adquirida y la frecuencia del pago dependerán del plan seleccionado, conforme a los términos y formularios especificados en el Anexo correspondiente a la Solución Adquirida, o, en ausencia de un Anexo aplicable, según lo provisto en el sitio web de Telintel o de otro modo incluido o adjunto en este Acuerdo. Telintel se reserva el derecho de modificar la lista correspondiente de planes y precios sin previo aviso.

      2. El Cliente pagará por adelantado la Solución Adquirida mediante tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria utilizando la aplicación provista para este propósito. Al aceptar los términos y condiciones de este Acuerdo, el Cliente reconoce que es el titular autorizado de la tarjeta de crédito o el titular legítimo de la cuenta, según corresponda, y autoriza el cargo del valor del plan seleccionado y de las tarifas y cargos adicionales aplicables.

         Algunos bancos y Paypal pueden imponer una "comisión bancaria", "tarifa por transferencia" o "tarifa por giro" sobre el pago del Cliente. Esta es una tarifa arbitraria que corresponde completamente al banco emisor del pago o al servicio de transferencia de dinero. Telintel no controla estas tarifas ni obtiene ningún beneficio de ellas, monetario ni de otro tipo; por lo tanto, Telintel no puede aceptar responsabilidad alguna por dichas tarifas. El Cliente es responsable de cualquier “comisión bancaria”, “tarifa por transferencia” o similar asociada a los pagos.

         Si Telintel recibe un pago por un monto inferior al debido, el pago se considerará incompleto y el monto impago estará sujeto a intereses de acuerdo con el Artículo 10.

      3. Dependiendo del(los) servicio(s) solicitado(s) y sujeto a ciertos requisitos de crédito determinados por Telintel, Telintel podrá aceptar permitir al Cliente pagar mediante factura, los importes adeudados conforme al presente, en pagos vencidos. En tal caso, el Cliente deberá pagar todos los importes dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de la factura, salvo que las Partes acuerden lo contrario por escrito. La autorización de Telintel para permitir al Cliente pagar por factura solo será válida si se establece por escrito y podrá ser revocada en cualquier momento a la entera discreción de Telintel, con o sin previo aviso.

      4. El Cliente será responsable de proporcionar información completa y precisa de facturación y contacto a Telintel y de notificar a Telintel sobre cualquier cambio en dicha información.

      5. El Cliente reconoce que las obligaciones de pago no son cancelables y que los montos pagados no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, salvo que se indique expresamente en este Acuerdo o que las Partes lo acuerden específicamente por escrito.

10. Cargos por Mora:
    En caso de que las Partes acuerden por escrito que el pago será facturado y cualquier monto facturado no sea recibido por Telintel en la fecha de vencimiento, entonces, sin limitar los derechos o recursos de Telintel:

    1. Dichos cargos acumularán intereses por mora a una tasa del 1.5% del saldo pendiente por mes; y/o

    2. Telintel podrá condicionar futuras renovaciones de servicios a términos de pago más estrictos que los establecidos anteriormente; y/o

    3. Telintel, a su exclusiva discreción, podrá optar por suspender o terminar el servicio sin previo aviso; y/o

    4. Telintel, a su exclusiva discreción, podrá optar por acelerar las obligaciones de pago pendientes del Cliente bajo este Acuerdo, de forma que todas dichas obligaciones se consideren inmediatamente vencidas y exigibles.

11. Disputas:

    1. El Cliente deberá notificar por escrito a Telintel en caso de disputar cualquier parte de los cargos pagados o por pagar bajo este Acuerdo.

       El Cliente deberá proporcionar dicho aviso a Telintel dentro de los sesenta (60) días calendario posteriores al cargo aplicable, y las partes trabajarán conjuntamente para resolver dicha disputa con prontitud.

       Las disputas deberán plantearse en la misma moneda en que fueron facturados los cargos.

       Una vez expirado el período de sesenta (60) días mencionado en este artículo, el Cliente no tendrá derecho a disputar ningún cargo ya pagado o por pagar.

       Telintel se esforzará en responder dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción.

       Si el Cliente no responde dentro de los treinta (30) días siguientes, la disputa se cerrará a favor de Telintel.

    2. Si algún monto disputado ya ha sido pagado a Telintel por parte del Cliente, entonces el Cliente aceptará un crédito a favor que será deducido de pagos futuros.

12. Notas sobre Precios:

    1. Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).

    2. Los precios de Telintel no incluyen impuestos, gravámenes, aranceles ni ningún tipo de evaluación gubernamental, incluyendo por ejemplo: IVA, impuestos de ventas, de uso o de retención, evaluables por cualquier jurisdicción (“Impuestos”).

       El Cliente es responsable de pagar todos los Impuestos relacionados con sus compras o el uso de los Servicios.

       El Cliente será el único responsable y deberá pagar, a requerimiento, todos los impuestos relacionados con el acceso y uso de los Servicios, y no podrá deducir ningún monto, retención, descuento o ajuste de los montos adeudados a Telintel.

       Si el Cliente o Telintel están obligados a pagar o recaudar impuestos para los cuales el Cliente es responsable, entonces el Cliente pagará dichos montos salvo que proporcione a Telintel un certificado de exención válido expedido por la autoridad fiscal competente.

    3. Los precios y tarifas están sujetos a revisión por parte de Telintel. Telintel se reserva el derecho de modificar sus precios y tarifas en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso.

       El uso continuado de los Servicios por parte del Cliente después de que entre en vigor una revisión de precios constituye la aceptación del Cliente de pagar el nuevo precio listado.

13. Actualizaciones y Degradaciones de Plan:

    1. El Cliente puede optar por actualizar o degradar su plan de servicio a cualquier otro plan disponible para la Solución Adquirida. A menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito, el Cliente deberá notificar por escrito a Telintel al menos con treinta (30) días de antelación antes de la actualización o degradación planeada.

    2. En caso de una degradación del servicio, se emitirá un crédito de descuento a la cuenta del Cliente por la diferencia en el costo de los dos servicios, si dicha diferencia ya ha sido pagada. El crédito se aplicará a meses futuros de servicio con Telintel y no es transferible ni convertible en reembolso en efectivo.

    3. En caso de una actualización del servicio, el Cliente acepta pagar a Telintel los cargos correspondientes por dicho servicio. Los pagos se realizarán de forma anticipada, salvo que las Partes acuerden lo contrario por escrito.

    4. A menos que el Cliente notifique a Telintel antes del período de servicio correspondiente que desea cancelar una actualización de plan, el servicio del Cliente continuará automáticamente tal como está. El Cliente autoriza a Telintel a cobrar la tarifa de servicio vigente (así como cualquier impuesto) mediante cualquier tarjeta de crédito u otro medio de pago que Telintel tenga registrado para el Cliente.

14. Derechos de Propiedad Intelectual (IP rights):

    1. Las Soluciones de Telintel son propiedad de Telintel. El Cliente reconoce que los productos de Telintel están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, patentes y todos los demás derechos de propiedad. El Cliente no usará ninguna información obtenida como resultado del uso de los productos y/o servicios de Telintel para ningún propósito distinto al uso de dichos productos y/o servicios.

    2. Nada en este Acuerdo otorgará, ni se interpretará que otorga, a ninguna de las Partes, explícita o implícitamente, ningún derecho o licencia sobre la propiedad intelectual de la otra Parte. Salvo acuerdo expreso por escrito entre las Partes, ninguna Parte podrá utilizar los nombres comerciales, marcas registradas o de servicio de la otra Parte sin el consentimiento previo y por escrito de dicha Parte.

15. Uso Prohibido: El Cliente acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, federales, nacionales e internacionales aplicables y es el único responsable de todos los actos u omisiones que ocurran bajo su cuenta, incluyendo el contenido de sus comunicaciones. A modo de ejemplo, y sin limitación, el Cliente se compromete a no:

    1. Usar las Soluciones de Telintel con fines indebidos o ilegales.

    2. Usar las Soluciones de Telintel para entregar o transmitir mensajes no solicitados que violen leyes o regulaciones federales o estatales, incluyendo, entre otras, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico de 1991 y la Norma de Ventas Telefónicas de la Comisión Federal de Comercio.

    3. Crear una identidad falsa, identificador de llamada falso, o una dirección de correo electrónico falsa o forjada, o intentar engañar a otros respecto a la identidad del remitente o el origen del mensaje.

    4. Suplantar a otra persona o entidad, o tergiversar su relación con cualquier persona o entidad.

    5. Usar las Soluciones de Telintel para crear o distribuir imágenes, sonidos, mensajes u otros materiales que sean obscenos, acosadores, racistas, maliciosos, fraudulentos o difamatorios, ni para ninguna actividad que pueda considerarse poco ética, inmoral o ilegal.

    6. Transmitir mediante las Soluciones de Telintel cualquier material ilegal, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, dañino, obsceno u objetable de cualquier tipo.

    7. Transmitir cualquier material que infrinja los derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros, incluidos derechos de marca, autor o de publicidad.

    8. Transmitir cualquier material que contenga virus, caballos de Troya, gusanos, bombas lógicas, cancelbots o cualquier otro programa dañino o perjudicial.

    9. Violar leyes de EE. UU. sobre la transmisión de datos técnicos o software exportado desde Estados Unidos mediante las Soluciones de Telintel.

    10. Interferir con o interrumpir redes conectadas a las Soluciones de Telintel o sistemas, o violar sus políticas, normas o procedimientos.

    11. Intentar descompilar, hacer ingeniería inversa, traducir, convertir, adaptar, alterar, modificar, mejorar, añadir, copiar, borrar o manipular de cualquier forma, o acceder sin autorización, a cualquier parte de las Soluciones de Telintel, otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a Telintel, salvo cuando lo permita la ley.

    12. Intentar obtener acceso no autorizado a las Soluciones de Telintel, cuentas, sistemas informáticos o redes mediante piratería de contraseñas u otros métodos.

    13. Interferir con el uso y disfrute de nuestros servicios por parte de otro Cliente o entidad.

    14. Poner las Soluciones de Telintel a disposición de terceros o usar alguna Solución de Telintel en beneficio de alguien que no sea el Cliente o sus Usuarios Finales.

    15. Revender, licenciar, sublicenciar, distribuir, alquilar o arrendar cualquier Solución de Telintel, a menos que se acuerde por escrito.

    16. Permitir acceso directa o indirectamente a cualquier Solución de Telintel de una manera que eluda los límites contractuales de uso.

    17. Acceder a cualquier Solución de Telintel con el propósito de construir un producto o servicio competitivo.

    18. Violar las leyes o regulaciones de cualquier jurisdicción, incluida aquella desde donde operan las Partes de este Acuerdo y/o la jurisdicción donde se encuentren los Usuarios Finales o destinatarios, incluidas leyes sobre transmisión de datos técnicos o software desde una jurisdicción a otra mediante las Soluciones de Telintel.

16. Renuncias Generales (General Disclaimers):

    1. El Cliente será el único responsable por el contenido incluido en cualquier comunicación con terceros realizada a través de las Soluciones de Telintel. El Cliente asume toda la responsabilidad y responsabilidad legal por dicho contenido. Esto incluye toda responsabilidad por infracciones como, entre otras: infracción de derechos de autor, plagio, y declaraciones falsas, engañosas, difamatorias, ofensivas, amenazantes, prohibidas, fraudulentas o que violen cualquier ley. No es obligación ni política de Telintel investigar o determinar si el Cliente ha cometido o podría cometer alguna de estas infracciones mediante el uso de su contenido. El Cliente es completamente responsable de hacer esa determinación. Telintel se reserva el derecho de rechazar o terminar el servicio sin previo aviso si tiene cualquier duda o preocupación —justificada o no— de que el Cliente pueda incurrir en dichas infracciones. El Cliente declara y garantiza que posee o controla todos los derechos sobre el contenido enviado y que dicho contenido no contiene declaraciones falsas, engañosas, difamatorias, ofensivas, amenazantes, prohibidas o ilegales.

    2. Telintel no será responsable y quedará exonerado de cualquier responsabilidad por violaciones del Cliente a derechos de privacidad o propiedad, o por violaciones de cualquier ley o regulación aplicable.

    3. Telintel no será responsable por pérdidas o daños, ya sea total o parcialmente, derivados de decisiones, acciones u omisiones fuera de su control o del Cliente o de terceros, incluyendo pero no limitándose a: fraude con tarjeta de crédito, uso ilegal de contenido, ciberataques o cualquier tipo de conducta indebida que viole leyes locales, estatales, federales o internacionales, o los derechos legales de las Partes de este Acuerdo o de terceros.

    4. Telintel no será responsable por fallas técnicas ocasionadas por factores fuera de su control. Telintel se esforzará por corregir dichas fallas técnicas tan pronto como sea posible.

    5. Telintel no será responsable por el uso indebido de las Soluciones de Telintel por parte del Cliente. Cualquier uso que viole leyes estatales o federales podrá resultar en la terminación inmediata del servicio. El Cliente acepta que dicha terminación por violación legal implicará la pérdida de todos los fondos pagados a Telintel. Telintel colaborará con las autoridades locales y/o estatales en el enjuiciamiento de quienes violen la ley mediante el uso de sus soluciones. El Cliente además acepta indemnizar, eximir de responsabilidad y defender a Telintel ante cualquier acción legal iniciada por la FTC, FCC u otro organismo como resultado de su uso ilegal de las soluciones.

    6. Telintel se reserva el derecho, pero no está obligado, a prevenir o bloquear comunicaciones enviadas a través de sus Soluciones a terceros que hayan solicitado no recibir más mensajes.

17. Indemnización:

    1. Al contratar, comprar u ordenar Soluciones de Telintel, el Cliente acepta defender, eximir de responsabilidad e indemnizar a Telintel, sus sucesores y cesionarios, frente a cualquier y todas las demandas, reclamaciones, acciones, juicios, ya sean de primera o tercera parte, incluidos pero no limitados a daños de cualquier tipo, costos, gastos y honorarios legales que surjan de, estén relacionados con y/o asociados con este Acuerdo y el uso de las Soluciones de Telintel por parte del Cliente. Sin limitar la cláusula general de indemnización aquí establecida, otras áreas de indemnización incluyen, pero no se limitan a:

       (i) fraude o robo financiero del Cliente,

       (ii) contenido del Cliente,

       (iii) cualquier violación por parte del Cliente de los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo,

       (iv) cualquier violación por parte del Cliente de leyes o regulaciones aplicables, o

       (v) cualquier violación por parte del Cliente de los derechos legales de cualquier persona o entidad.

    2. Además de lo anterior, Telintel se reserva el derecho de asumir, de manera unilateral e inmediata mediante notificación, el control total sobre la estrategia y defensa de cualquier reclamación para la cual Telintel tenga derecho a indemnización. El Cliente se compromete a pagar todos los costos y honorarios asociados a la defensa dentro de los 30 días de recibir una factura o solicitud de pago de Telintel o su proveedor. El Cliente proporcionará a Telintel toda la cooperación que esta solicite.

       El cumplimiento del Cliente en virtud de esta subsección no lo exime de las obligaciones establecidas en el inciso anterior.

18. Declaraciones y Garantías:

    1. Cada Parte declara que ha celebrado válidamente este Acuerdo y que tiene la capacidad legal para hacerlo.

    2. EL CLIENTE RECONOCE QUE ES TÉCNICAMENTE IMPRACTICABLE PROPORCIONAR UN SERVICIO LIBRE DE FALLOS, EXCEPTO SEGÚN LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTE ACUERDO. TELINTEL NO OFRECE NINGUNA OTRA REPRESENTACIÓN NI GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN, NI NINGUNA OTRA GARANTÍA DERIVADA DEL USO COMERCIAL, DE TRATO O DE LA PRÁCTICA COMERCIAL.

19. Limitación de Responsabilidad:

    1. EN NINGÚN CASO TELINTEL, NI NINGUNO DE SUS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, DIRECTORES, SUCESORES O CESIONARIOS SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O CONSECUENCIALES (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, AHORROS PREVISTOS O DAÑOS POR PÉRDIDA DE DATOS U OTRA INFORMACIÓN COMERCIAL) QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON ESTE ACUERDO O DEL USO O INCAPACIDAD DE USO DE LA SOLUCIÓN ADQUIRIDA POR PARTE DEL CLIENTE, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO O AGRAVIO, INCLUIDA NEGLIGENCIA GRAVE, AUN SI TELINTEL HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ESTA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁ EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

    2. La responsabilidad total de Telintel por cualquier interrupción del servicio que no esté expresamente excusada por este Acuerdo, o por cualquier otra responsabilidad de parte de Telintel, sus empleados, directores, sucesores o cesionarios, se limitará a los honorarios pagados por el Cliente por el tiempo en que el servicio haya estado inactivo.

       En ningún caso la responsabilidad de Telintel hacia el Cliente por cualquier reclamación excederá el 50% del monto pagado por el Cliente a Telintel bajo este Acuerdo durante los doce (12) meses anteriores a la fecha en que surgió la reclamación.

20. Naturaleza de la relación: Las Partes reconocen que son contratistas independientes y que esta relación contractual no se interpretará como un contrato de agencia comercial, contrato de representación comercial ni como ningún tipo de representación o asociación entre las partes.

21. Ley de Florida, Jurisdicción y Competencia: Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

    Cualquier acción legal bajo este Acuerdo deberá presentarse en el Condado de Broward, Florida.

    Las partes aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Broward, Florida, para cualquier acción o procedimiento legal relacionado con este Acuerdo.

    Ambas partes renuncian irrevocablemente a cualquier objeción sobre la jurisdicción o competencia en dichos tribunales.

    Si surge una disputa y se presenta una demanda en Florida, el Cliente renuncia a cualquier objeción sobre jurisdicción personal, y acepta que la entrega del emplazamiento se considere válida si se realiza a su sede principal mediante mensajería reconocida o por correo electrónico proporcionado por el Cliente.

    Cualquier fallo dictado será concluyente y podrá ejecutarse en cualquier jurisdicción del mundo.

22. Honorarios de Abogados:En caso de cualquier disputa relacionada con este Acuerdo, Telintel tendrá derecho a recuperar todos los honorarios de abogados, costos y gastos incurridos, incluidos los generados en apelación, hasta que se resuelva la disputa de manera definitiva.

23. Notificaciones: Salvo que se especifique lo contrario en otra disposición de este Acuerdo, las notificaciones, solicitudes, demandas o comunicaciones requeridas se realizarán por escrito y se entregarán mediante correo certificado de EE. UU. (con franqueo pagado y acuse de recibo) o por mensajería aérea (por ejemplo, FedEx), o bien por correo electrónico o fax, a las direcciones físicas, correos electrónicos y/o números de fax que las partes hayan proporcionado al contratar los servicios.

    Las partes podrán cambiar sus respectivos datos de contacto con cinco (5) días de antelación por escrito conforme a este Artículo.

    En caso de no proporcionar el cambio a tiempo, se considerará válida la información de contacto originalmente proporcionada.

24. Vigencia del Acuerdo: Este Acuerdo entrará en vigor en la fecha en que el Cliente lo acepte por primera vez, salvo que existan Apéndices aplicables a la Solución Adquirida. En ese caso, el Acuerdo comenzará cuando ambas partes hayan firmado todos los Apéndices correspondientes.

    Este Acuerdo permanecerá vigente hasta que sea terminado conforme a las subsecciones siguientes o según lo estipulado en los Apéndices aplicables.

25. Terminación:

    1. 1. Telintel podrá, a su sola discreción, terminar el uso total o parcial de las Soluciones por parte del Cliente sin previo aviso, si:

          1. Telintel cree que el Cliente ha violado o actuado de forma inconsistente con el Acuerdo.

          2. El Cliente declara insolvencia o bancarrota.

          3. El Cliente no paga los servicios contratados.

          4. El Cliente presenta una disputa con su entidad bancaria o PayPal solicitando un reembolso en violación del Acuerdo.

       2. En caso de terminación por cualquiera de los motivos anteriores, Telintel podrá retener cualquier fondo no utilizado como daño liquidado. Además, podrá ejercer cualquier otra acción legal que considere necesaria por el incumplimiento del Cliente.

       3. Si la cuenta del Cliente es terminada, Telintel restringirá el acceso a todas las áreas protegidas por contraseña y no estará obligado a entregar servicios no utilizados.

       4. Este Acuerdo también puede terminarse en cualquier momento mediante acuerdo mutuo por escrito entre las partes.

       5. El Cliente puede dar por terminado el Acuerdo con 30 días de aviso escrito (por correo o correo electrónico), renunciando a cualquier fondo no utilizado. Esta disposición no aplica si existen Apéndices que establezcan un plazo específico de duración del Acuerdo.

       6. El Cliente no podrá dar por terminado este Acuerdo si tiene deudas pendientes con Telintel. Cualquier monto no pagado a Telintel por parte del Cliente seguirá siendo exigible incluso después de la terminación del servicio. Cualquier saldo pendiente adeudado a Telintel por el Cliente devengará intereses a una tasa del 1.5% mensual hasta que el saldo se pague en su totalidad.

       7. El Cliente acepta que Telintel no será responsable ante el Cliente ni ante terceros por cualquier terminación del acceso del Cliente a las Soluciones de Telintel.

26. Privacidad:

    1. 1. Todos los datos personales proporcionados por el Cliente en relación con la prestación de los servicios se considerarán confidenciales por Telintel. Telintel no usará dicha información confidencial para ningún otro propósito que no sea la prestación de sus servicios.

       2. Telintel no interceptará, monitoreará, copiará ni divulgará ningún mensaje, comunicación o información personal del Cliente o de su cuenta, agenda telefónica o números MSISDN, excepto en el curso normal del uso de los servicios, sin el consentimiento previo del Cliente, a menos que Telintel considere de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con requisitos legales, cooperar o cumplir con procesos legales, investigaciones, citaciones, órdenes judiciales u otros similares, para proteger y defender los derechos, la propiedad o los intereses legalmente protegibles de Telintel, del Cliente o de terceros; para hacer cumplir cualquiera de las disposiciones de estos términos y condiciones; o para proteger la reputación o el negocio de Telintel. El Cliente acepta que Telintel podrá acceder a su cuenta y al contenido de sus mensajes para los fines anteriormente mencionados sin previo aviso, y también para responder a problemas técnicos o de servicio. Asimismo, Telintel podrá comunicarse con el Cliente periódicamente para transmitir información relacionada con actualizaciones, mejoras, avisos u otros temas similares.

       3. El Cliente acepta que Telintel podrá utilizar el perfil y la información de cuenta del Cliente con fines estadísticos no personales.

       4. El Cliente acepta que no violará ninguna ley de privacidad, reglamento o código de conducta aplicable relativo a la protección de información personal de los Usuarios Finales, incluidos, pero no limitados a, nombres, direcciones, correos electrónicos, y números de teléfono fijos o móviles. El Cliente no divulgará dicha información personal a ningún tercero sin el consentimiento expreso del Usuario Final, salvo que la ley lo permita o exija expresamente.

27. Confidencialidad:

    1. “Información Confidencial”

       significa toda la información divulgada por una parte (“Parte Reveladora”) a la otra parte (“Parte Receptora”), ya sea de forma oral o escrita, que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dado el tipo de información y las circunstancias de su divulgación. La información confidencial incluye, pero no se limita a: los términos de este Acuerdo y sus apéndices, datos, planes, diseños, dibujos, secretos comerciales u otros documentos que incluyan precios, tecnología e información técnica, planes y diseños de productos, procesos comerciales y otra información confidencial o propietaria divulgada durante la vigencia del Acuerdo. Sin embargo, la Información Confidencial no incluye información que:

       (i) sea o se vuelva generalmente conocida por el público sin incumplimiento de alguna obligación hacia la Parte Reveladora;

       (ii) ya era conocida por la Parte Receptora antes de su divulgación por parte de la Parte Reveladora sin incumplimiento de ninguna obligación hacia la Parte Reveladora;

       (iii) haya sido revelada legalmente por un tercero sin deber de confidencialidad; o

       (iv) haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte Receptora.

    2. Ninguna de las partes divulgará la Información Confidencial recibida de la otra parte por un período de tres (3) años desde la fecha de inicio del presente Acuerdo, a menos que dicha divulgación:

       (i) sea necesaria para cumplir con leyes, normativas o regulaciones federales, estatales o locales;

       (ii) sea legalmente requerida;

       (iii) sea necesaria en procedimientos legales que establezcan derechos y obligaciones según este Acuerdo;

       (iv) sea para contadores, auditores o abogados que estén sujetos a los mismos deberes de confidencialidad aquí descritos.

       Si la Información Confidencial alcanza el nivel de “Secreto Comercial” conforme a la ley aplicable, el período de tres años no aplicará, y la información será mantenida confidencial mientras la ley aplicable así lo disponga.

    3. Si la Parte Receptora es requerida o solicitada (mediante preguntas orales, interrogatorios, citaciones, solicitudes de documentos u otros procesos similares) para divulgar cualquier Información Confidencial obtenida durante la relación entre las partes, deberá notificar prontamente a la Parte Reveladora para que esta pueda evaluar si solicita una orden judicial de protección.

    4. La Parte Receptora se compromete a:

       1. usar el mismo grado de cuidado que aplica a su propia información confidencial similar (pero no menor a un cuidado razonable);

       2. abstenerse de usar la Información Confidencial de la Parte Reveladora para cualquier propósito fuera del alcance de este Acuerdo;

       3. Limitar el acceso a la Información Confidencial de la Parte Reveladora solo a aquellos empleados y contratistas de ella y de sus Afiliadas que necesiten dicho acceso para fines consistentes con este Acuerdo y que hayan firmado acuerdos de confidencialidad con la Parte Receptora que contengan protecciones no menos estrictas que las aquí establecidas, salvo autorización expresa por escrito de la Parte Reveladora.

       4. La violación por cualquiera de las Partes o sus agentes de las disposiciones anteriores dará derecho a la otra Parte a solicitar una orden judicial o medida cautelar, además de cualquier otro recurso disponible conforme a la ley o la equidad.

28. Modificaciones: A menos que un Anexo aplicable disponga lo contrario, Telintel tendrá el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de tiempo en tiempo, por cualquier motivo, y sin previo aviso. El Cliente reconoce que es su deber revisar frecuentemente estos términos y condiciones. El uso continuado de los Servicios por parte del Cliente después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones constituye la aceptación total por parte del Cliente de dichos cambios.

29. Renuncia: Ninguna renuncia a cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo se considerará una renuncia a la misma disposición con respecto a su cumplimiento posterior, ni dicha renuncia se considerará una renuncia a cualquier otra disposición.

30. Cesión: El Cliente acepta que no podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente Acuerdo, ya sea por efecto de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo y por escrito de Telintel.

31. Divisibilidad: Si alguna disposición de este Acuerdo es considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será considerada válida y aplicable en la mayor medida permitida por la ley, y el resto de las disposiciones de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.t.

32. Disposiciones que sobreviven: Los artículos titulados “Partes del Acuerdo”, “Términos de Pago”, “Disputas”, “Derechos de Propiedad Intelectual (IP Rights)”, “Confidencialidad”, “Exenciones Generales”, “Indemnización”, “Limitación de Responsabilidad” y “Jurisdicción y Ley Aplicable”, así como aquellos artículos que expresamente lo establezcan, sobrevivirán a cualquier terminación de este Acuerdo.

33. Acuerdo completo: Las Partes reconocen que este Acuerdo, junto con sus respectivos Anexos, constituye su acuerdo completo y final, y reemplaza todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre el Cliente y Telintel con respecto a las Soluciones de Telintel.

Cualquier derecho no otorgado expresamente en este documento queda reservado.