Una cadena mundial de hoteles de lujo con todo incluido necesitaba aumentar, urgentemente, los esfuerzos de cobranza para los paquetes de vacaciones que financiaban.
La marca estaba haciendo un esfuerzo de cobranza, manual, antiguo, a través de su centro de llamadas interno. Un equipo de cinco personas enviaba correos electrónicos de recolección o trataba de llamar a miles de clientes. Por lo general, recaudaba alrededor de 1 millón de dólares en 1 mes, aproximadamente.
Con nuestro sistema de SMS,
Karisma pudo duplicar sus ingresos
El cliente recolectó en una semana,
lo que acostumbraba a hacer en un mes
Se automatizo el servicio
de call center en las cobranzas
Usando Go4Clients en sus cuentas de cobro, los hoteles Karisma pudieron recaudar millones de dólares estadounidenses, a través de potentes campañas de SMS, en solo una semana.
Un aumento de 400% en sus colecciones. La marca hotelera logró recolectar en una semana lo que normalmente 5 personas lograban recolectar en un mes. Otro resultado fue, el ahorro de costos y el potencial para monetizar mejor a el equipo de 5 personas, que ahora podían realizar tareas más valiosas y centradas en el cliente.
Go4Clients, con su enorme capacidad para contactar masivamente a los usuarios a través de SMS, correo electrónico y llamadas telefónicas, es la mejor manera de automatizar y optimizar muchos procesos de participación del cliente. Lo que también produce resultados más rápidos y eficientes, una mayor satisfacción del cliente y ahorros de costos internos para las marcas.
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