Únase a más de 10,000 empresas que automatizan sus comunicaciones con Go4Clients
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Con Go4Clients puede crear sus propios menús de IVR y personalizar los árboles de IVR sin límite de opciones numéricas y complejidad dentro del árbol de decisión. Al incluir IVR en sus campañas de voz o transferencias de llamadas, los usuarios podrán presionar una tecla y ser redirigidos a un centro de llamadas, recibir una llamada de un agente o redirigirse a los especialistas de su centro de llamadas (Call center).
Agregue un número de clave de exclusión voluntaria para permitir que los consumidores dejen de recibir llamadas de su organización en el futuro y cumplan con la regulación de su país.
Establezca la cantidad de llamadas simultáneas que le gustaría ingresar a su centro de llamadas. Si su empresa tiene de 10 a 10,000 agentes, podemos limitar la cantidad de llamadas simultáneas para admitir el tamaño de su centro de llamadas (call center).
Nuestra función de remarcación permite a los usuarios configurar múltiples intentos de llamadas para aumentar las tasas de respuesta de llamadas telefónicas. Para un mejor uso, configure el reintento de la llamada después de 5 a 15 minutos y realice un seguimiento de las analíticas para asegurarse de que la llamada fue respondida
Programe campañas de IVR y tiempos de entrega de prueba para asegurarse de que se entreguen en la hora de conversión óptima del día. Verifique sus informes con las analíticas de llamadas para ver qué elementos están más seleccionados en su IVR.
Rastree la ruta que los usuarios tomaron en su campaña de IVR con nuestras analíticas. Vea qué acciones tomaron los usuarios para ser transferidos al departamento específico. Optimice la entrega de su campaña y las opciones para llevar a sus usuarios a las opciones que funcionen mejor para ellos.
La administración de la base de datos de Go4Clients le permite importar datos de clientes directamente a nuestra plataforma con cualquier formato de hoja de cálculo estándar. Después de importar su lista, ejecútela a través del limpiador de la base de datos, que limpiará su archivo antes de enviar su campaña para asegurarse de que su mensaje no se enviará a teléfonos fijos o números de celulares inválidos. Además, nuestra plataforma identificará respuestas de usuarios que no quieran recibir más SMS y estos serán agregándolos a la lista negra en tiempo real.
Go4Clients ofrece una variedad de opciones para que los usuarios prueben sus campañas de IVR. Éstos incluyen:
