Cree menús de voz personalizados con
respuesta de voz interactiva

Con Go4Clients puede crear sus propios menús de IVR y personalizar los árboles de IVR sin límite de opciones numéricas y complejidad dentro del árbol de decisión. Al incluir IVR en sus campañas de voz o transferencias de llamadas, los usuarios podrán presionar una tecla y ser redirigidos a un centro de llamadas, recibir una llamada de un agente o redirigirse a los especialistas de su centro de llamadas (Call center). Agregue un número de clave de exclusión voluntaria para permitir que los consumidores dejen de recibir llamadas de su organización en el futuro y cumplan con la regulación de su país.


Características IVR

Llamadas Concurrentes

Establezca la cantidad máxima de llamadas simultáneas, que son la cantidad de llamadas simultáneas que desea enviar mientras se ejecuta la campaña. Esto es útil para centros de llamadas (Call center) pequeños con un número limitado de agentes para recibir las llamadas. La plataforma de Go4Clients, según el país, puede admitir hasta 10,000 llamadas simultáneas por campaña.

Re-Intentos de Llamada

La plataforma Go4Clients le permite configurar múltiples re-intentos de llamada para los usuarios que no respondieron la llamada en el primer intento. No deje que sus datos se enfríen, asegúrese de que se conviertan y responda a las llamadas.

Agendamiento

Puede programar sus campañas configurando la hora y la fecha en que desea que comiencen a enviarse; la reprogramación se puede hacer con unos pocos clics. Intente usar la configuración de zona horaria junto con las restricciones de día y hora para dirigir sus llamadas solo cuando crea que los usuarios querrán recibirlas.

Estadísticas

Con nuestra suite de estadísticas en tiempo real, puede hacer un seguimiento exitoso de las llamadas que fueron entregadas, contestadas, fallidas o transferidas. Utilice las tasas de interacción para medir el rendimiento del mensaje y tomar decisiones de datos en tiempo real.

Administración de Base de Datos

La administración de la base de datos de Go4Clients le permite importar datos de clientes directamente a nuestra plataforma con cualquier formato de hoja de cálculo estándar. Después de importar su lista, ejecútela a través del limpiador de la base de datos, que limpiará su archivo antes de enviar su campaña para asegurarse de que su mensaje no se enviará a teléfonos fijos o números de celulares inválidos. Además, nuestra plataforma identificará respuestas de usuarios que no quieran recibir más SMS y estos serán agregándolos a la lista negra en tiempo real.

Opciones de Mensajes de Audio

Marque el contenido de sus llamadas grabando el audio en la plataforma. Si le gusta una solución más anónima, puede usar las capacidades de text2speech con múltiples voces disponibles en diferentes idiomas y tonos. Aumente su retorno de la inversión (ROI) y sus respuestas utilizando las variables de personalización para insertar nombres, opciones u otros datos de CRM. Use las variables personalizadas con la opción text2speech para disminuir o acelerar la voz, cambiar el tono, el tono y el volumen.

Llegue a su audiencia de una manera más efectiva y aumente la eficiencia de su centro de llamadas. Complete el formulario de demostración para recibir un mensaje de prueba de la plataforma.

Beneficios IVR

  • Go4Clients tiene la cobertura global para llegar a sus clientes en todo el mundo.
  • Los servicios de voz de Go4Clients están disponibles en 3 idiomas diferentes (inglés, español, portugués) o personalizados a su propio idioma.
  • Text2Speech le permite convertir texto en un mensaje de voz dinámico utilizando datos de CRM para aumentar las conversiones y el ROI.
  • Rastreador de llamadas: nuestros servicios de seguimiento de llamadas le permiten asignar un número de teléfono diferente por campaña y comparar los resultados para ver la efectividad de cada campaña.
  • Los servicios de Go4Clients de seguimiento de llamadas le permiten asignar un número de teléfono diferente por campaña y comparar los resultados para ver la efectividad de cada campaña.
  • Identificador de llamadas personalizado: establezca su propia marcación interna directa (DID) o número de llamada gratuita (TFN) como número de origen de la campaña, para que el cliente pueda devolverle la llamada al número de teléfono al que desea que también respondan.
  • Redireccionamiento de llamadas entrantes: configura las llamadas entrantes para que sean redirigidas a otro número de teléfono ó IVR

¿Cómo crear una campaña de IVR?

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  1. Al marcar esta casilla, doy mi firma electrónica y doy mi consentimiento para que Telintel / Go4Clients pueda contactarme con ofertas e información en el número de teléfono anterior, incluso por mensaje de texto, marcador automático o mensaje pregrabado. No se requiere consentimiento para la compra. Msg. y pueden aplicarse tarifas de datos.

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