CRMs são ótimos para coletar e organizar informações. Mas, o que você está fazendo com esses dados? Você está usando-o para promover novos serviços para clientes existentes? para melhorar a fidelidade de seus clientes? para recuperar clientes perdidos? para coletar? para atrair e reaproveitar leads antigos que poderiam estar interessados em novos produtos?