Junte-se a mais de 10.000 empresas que automatizam suas comunicações com Go4Clients
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O recurso de resposta de voz interativa Go4clients permite criar menus de voz personalizados com nossa solução IVR. Use os menus para redirecionar os clientes para o ramal correto, na primeira vez com apenas o pressionamento de uma tecla. Nosso recurso IVR também oferece text2speech para criar mensagens de voz dinâmicas em vários idiomas, vozes e tons.
O IVR Analytics da Go4Clients fornece estatísticas poderosas em tempo real para que você possa aprender com seus dados e melhorar suas campanhas.
Com Go4Clients, você pode criar seus próprios menus IVR e personalizar as árvores IVR sem limite de opções de número e complexidade dentro da árvore de decisão. Ao incluir IVRs em suas campanhas de voz ou transferência de chamadas, permitirá que os usuários pressionem uma tecla e sejam redirecionados para um call center, recebam uma chamada de volta de um agente ou redirecionados para os especialistas do call center. Adicione um número de chave de cancelamento para permitir que os consumidores parem de receber chamadas de sua organização no futuro e permaneçam em conformidade com a CTIA.
Defina a quantidade de chamadas simultâneas que você gostaria de receber em sua central de atendimento. Independentemente de você ter no máximo 10 ou 10.000 agentes, podemos limitar o número de chamadas simultâneas para oferecer suporte ao tamanho do seu call center e poder escalar com você.
Nosso recurso de rediscagem permite que os usuários configurem várias tentativas de chamada para aumentar as taxas de atendimento de chamadas. Para melhor uso, configure a nova tentativa de chamada após 5 a 15 minutos e acompanhe com análises para garantir que a chamada foi atendida.
Programe campanhas de IVR e teste os tempos de entrega para garantir que estão sendo entregues no horário de conversão ideal do dia. Verifique suas análises e relatórios de chamadas para ver quais itens são mais selecionados em seu IVR. Programar suas campanhas irá maximizar seus esforços.
Acompanhe o caminho que os usuários seguiram em sua campanha de IVR com nossas análises. Veja quais ações os usuários realizaram para serem transferidos para o departamento específico. Otimize a entrega e as opções de sua campanha para direcionar seus usuários às opções que funcionam melhor para eles.
Go4Clients oferece uma variedade de opções para o usuário experimentar em suas campanhas de IVR. Esses incluem:
Go4Clients 2020 © Copyright - Powered by Telintel LTD.
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