Por que usar Go4Clients para se comunicar com seus cidadãos?

1. Acesso à informação

Cerca de 40% da população ainda apresenta dificuldades para consumir conteúdo digital devido às limitações e barreiras ao acesso à cidadania como o analfabetismo, deficiência, adoção digital, limitações econômicas, entre outras.

O governo deve incluir canais que permitam a toda a população o acesso às informações e serviços em tempo real, e deve implementá-los por meio de tecnologias que permitam:

  • Implementação rápida.
  • Ampla cobertura demográfica geográfica
  • Custos baixos
  • Comunicação de forma "óbvia" e simples para que mesmo pessoas com deficiência possam compreender a mensagem.
  • Comunicação bidirecional para que o usuário possa responder, se necessário.

A tecnologia Go4Clients de Voz (Tex2Speech - IVR - Speech Recognition) e de Mensagens de texto (SMS) permitem que os governos apresentem seus materiais de uma maneira simples, compreensível, personalizada e amigável; adequado para qualquer dispositivo móvel ou desktop.

2. Inclusão social

Em situações de crise geral como a atual, o uso de mecanismos de comunicação universais é importante.

Um dos serviços mais acessíveis são os serviços básicos de chamadas de voz e mensagens de texto SMS, que não requerem smartphones nem acesso à Internet.

A Go4Clients utiliza esses serviços e permite o envio de milhares de SMS e chamadas simultâneas, todos personalizados com informações individualizadas.

3. Sistemas Automáticos de Informação

Quando um grupo populacional vulnerável se qualifica para receber um benefício ou um subsídio, eles querem saber imediatamente se ele se qualifica, quando o recebe, por quanto tempo, etc.

A grande necessidade de informações costuma causar um grande congestionamento nos call centers, o que gera inconformidade do usuário, custos operacionais extras e tempos de execução muito superiores ao necessário.

Além disso, essa população geralmente não possui smartphones e/ou internet, portanto nesses casos a comunicação também se limita aos canais de informação de Voz e SMS.

Go4Clients oferece sistemas de informação que evacuam os usuários rapidamente, aliviando a pressão nos call centers.
Consulte Aliviando o congestionamento dos Call Centers

Veja como a Go4Clients tem contribuído para a grande problemática da violência doméstica colaborando na proteção e apoio às vítimas ou potenciais vítimas, possibilitando ações positivas.
Proteção da Família e da Mulher

A Omnicanalidade e os Drips disponibilizados pela plataforma Go4Clients lhe permitirão fazer e testar diferentes sequências até chegar às mais eficientes em termos de comunicação e recepção das informações enviadas.

Na Go4Clients podemos ajudá-lo e fornecer todas as ferramentas de que você precisa para se comunicar de maneira simples, rápida e eficiente.

Gráfico que muestra nuestro equipo de soporte de contacto para cualquier pregunta o inquietud.